Giao tiếp ứng xử thông minh, khéo léo là một trong những công cụ hỗ trợ con người chia sẻ, truyền đạt thông tin, cảm xúc hiệu quả, hướng đến việc đạt được một hay nhiều mục tiêu chung. Đặc biệt, trong môi trường công vụ, thành công trong giao tiếp với các cấp và ứng xử trên mạng xã hội là kỹ năng cần thiết, giúp cho cán bộ viên chức (CBVC), giảng viên, nhân viên… đang công tác tại Nhà trường hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, xây dựng mối quan hệ công sở lành mạnh, chất lượng và gắn bó lâu dài với tổ chức.

Đó cũng là nội dung chính của Khoá học “Giao tiếp trong công việc và ứng xử trên mạng xã hội” do Phòng Tổ chức – Nhân sự, game bai doi thuong Tp. Hồ Chí Minh tổ chức vào ngày 21 và 22 tháng 7 năm 2022 tại Hội trường 202, cơ sở 35-37 Hồ Hảo Hớn, Phường Cô Giang, Quận 1.

Phát biểu tại Khoá học, GS.TS Nguyễn Minh Hà – Hiệu trưởng Trường nhấn mạnh về ý nghĩa của việc tổ chức khoá học “Kỹ năng giao tiếp với cấp trên và ứng xử trên mạng xã hội”: nhà trường khẳng định, bên cạnh tập huấn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ thì kỹ năng mềm là một trong yếu tố quan trọng mà nhà trường muốn trang bị thêm cho CBVC và giảng viên của Nhà trường. Thông qua hành trang đó, mang lại hiệu quả thực thi công vụ tốt trong môi trường công sở. CBVC, giảng viên của Nhà trường không những hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao mà còn giúp chúng ta thuận lợi hơn trong giao tiếp công việc và có ứng xử chuẩn mực trên mạng xã hội.

GS.TS Nguyễn Minh Hà – Hiệu trưởng Trường phát biểu mở đầu khóa

Hơn 100 nhân sự gồm CBVC, giảng viên Trường đã tham dự Chương trình học dưới sự hướng dẫn của TS.GVC. Nguyễn Văn Tạo – Phó Trưởng Khoa, Trưởng Bộ môn, Khoa Quản trị nguồn nhân lực, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội.

Đồng hành trong 2 ngày 21 và 22 của đợt huấn luyện, giảng viên hướng dẫn – TS.GVC. Nguyễn Văn Tạo đã có những chia sẻ sâu sát các nội dung liên quan, trong đó các thực tế những tình huống cụ thể trong giao tiếp công việc và ứng xử trên mạng xã hội đã được Thầy Nguyễn Văn Tạo nêu ra và cùng thảo luận với người tham dự, cụ thể:

Giao tiếp ứng xử với cấp trên, cấp dưới và ngang cấp, theo đó, các hoạt động giao tiếp ứng xử khéo léo với các cấp (như báo cáo với cấp trên, làm việc với đối tác, trao đổi công việc với cấp dưới…) là điều kiện cần để thông tin được truyền tải đầy đủ và chính xác, tránh sai lệch gây ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất làm việc của bản thân nói riêng và tổ chức nói chung. Trong đó, nguyên tắc giao tiếp nói chung, giảng viên hướng dẫn – TS.GVC. Nguyễn Văn Tạo đúc kết, 7 (bảy) nguyên tắc giao tiếp giúp bạn thành công trong giao tiếp và ứng xử: Tôn trọng lẫn nhau; Bình đẳng, công khai trong giao tiếp; Cộng tác, hài hòa lợi ích; Phù hợp hoàn cảnh, quy luật khách quan; Tôn trọng quy luật tâm, sinh lý; Thẩm mỹ trong giao tiếp; Tin cậy nhau trong quá trình giao tiếp.

Bên cạnh đó, Thầy Tạo cũng có những gợi ý trong Giao tiếp, ứng xử với truyền thông với 6 (sáu) nguyên tắc trong giao tiếp với truyền thông: Đúng thẩm quyền, đúng các quy định: Luật Báo chí, Luật An ninh mạng; các Quy định về phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí…; Trung thực; Năng động, linh hoạt: đa dạng hóa các hình thức tiếp cận với truyền thông hiện nay; Hợp tác: tôn trọng và hài hòa các lợi ích; Chuyên nghiệp: Có kiến thức, kỹ năng về cung cấp thông tin cho các phương tiện truyền thông đại chúng; Chủ động thiết lập và duy trì mối quan hệ với truyền thông đại chúng.

Tại nội dung Giao tiếp và ứng xử trên mạng xã hội, với thời đại hiện nay, thông tin trên mạng xã hội được xem là vòng xoáy có tốc độ lan truyền chóng mặt và có độ phủ cực lớn trên toàn cầu. Từ đó, đặt ra yêu cầu cho người dùng khi giao tiếp và ứng xử trên mạng xã hội phải tự trách nhiệm với các thông tin đăng tải. Giảng viên hướng dẫn đã có những điều cần lưu ý tránh những hành vi bị xử phạt khi đăng thông tin trên mạng xã hội khi người dùng sử dụng mạng xã hội để thực thi công vụ:

1. Cung cấp, chia sẻ thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật, xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của cơ quan, tổ chức, danh dự, nhân phẩm của cá nhân
2. Cung cấp, chia sẻ thông tin cổ súy các hủ tục, mê tín, dị đoan, dâm ô, đồi trụy, không phù hợp với thuần phong, mỹ tục của dân tộc
3. Cung cấp, chia sẻ thông tin miêu tả tỉ mỉ hành động chém, giết, tai nạn, kinh dị, rùng rợn.
4. Cung cấp, chia sẻ thông tin bịa đặt, gây hoang mang trong Nhân dân, kích động bạo lực, tội ác, tệ nạn xã hội, đánh bạc hoặc phục vụ đánh bạc
5. Cung cấp, chia sẻ các tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm mà không được sự đồng ý của chủ thể quyền sở hữu trí tuệ hoặc chưa được phép lưu hành hoặc đã có quyết định cấm lưu hành hoặc tịch thu
6. Quảng cáo, tuyên truyền, chia sẻ thông tin về hàng hóa, dịch vụ bị cấm
7. Cung cấp, chia sẻ hình ảnh bản đồ Việt Nam nhưng không thể hiện hoặc thể hiện không đúng chủ quyền quốc gia.
8. Cung cấp, chia sẻ đường dẫn đến thông tin trên mạng có nội dung bị cấm
9. Tiết lộ thông tin thuộc danh mục bí mật nhà nước, bí mật đời tư của cá nhân và bí mật khác mà chưa đến mức truy cứu trách nhiệm hình sự.

Các Thầy, Cô trao đổi tại các buổi học

Kết thúc khoá học, TS.GVC. Nguyễn Văn Tạo đã trao chứng nhận hoàn thành Khoá học cho các CBVC, giảng viên tham dự. Tin rằng, các CBVC, giảng viên tham dự đã được lắng nghe và tích luỹ nhiều kiến thức hữu ích về góc nhìn tổng quan giao tiếp ứng xử, kỹ năng giao tiếp ứng xử, các nguyên tắc giao tiếp với truyền thông, cách xử lý các tình huống giao tiếp trên mạng xã hội…

Minh Viên